Assistência Técnica de Informática em São Paulo

Intercompnet Assistência Técnica de Informática Desde 1996

Com mais de 30 anos de experiência, a Intercompnet é uma assistência técnica especializada em equipamentos de  informática de várias marcas e modelos, localizada na Rua Otávio Tarquínio de Souza, 945 – Campo Belo, Zona Sul de São Paulo, próximo aos bairros de Moema, Brooklin, Itaim, Vila Olimpia, Santo Amaro, Interlagos, Socorro, Chácara Santo Antônio, Planalto Paulista, Indianópolis, Jardim Aeroporto, Alto da Boa Vista, Vila Mascote, Aeroporto de Congonhas, Ibirapuera e Vila Nova Conceição.

• Funcionamento: Segunda a sexta, das 08h às 17h. Não abrimos aos finais de semana e feriados.
• Atendimento: Exclusivamente no balcão (não dispomos de serviço de coleta/entrega). O cliente deve trazer o equipamento até a nossa unidade e deixá-lo para análise técnica e testes, garantindo a elaboração mais precisa do orçamento.
• Garantia e Vínculos: A Intercompnet é uma empresa independente e não possui vínculo ou homologação com fabricantes ou revendedores, especializando-se apenas no reparo de aparelhos pós-garantia. Pelos serviços executados, oferecemos a garantia legal de 90 dias (Art. 26 do CDC).
• Aviso: Não realizamos serviços de imediato (na hora). Todo o atendimento inicial e recebimento de equipamentos são feitos exclusivamente pela recepção. O contato com o tecnólogo responsável ocorrerá apenas após o envio do orçamento, caso haja necessidade de esclarecimentos técnicos. 

Etapas do Processo de Atendimento

1. Cadastro e Ordem de Serviço (OS)

Para sua segurança e conformidade, realizamos o cadastro completo (PF/PJ) e abrimos uma OS na recepção. É fundamental descrever com precisão os defeitos apresentados.

• Nota: Não emitimos laudos técnicos periciais judiciais ou de sinistro.

2. Modalidades de Avaliação Técnica, Diagnóstico e Testes (Orçamento)

Oferecemos duas opções para a análise e elaboração do orçamento do seu equipamento:

• Orçamento (Sem Urgência): Diagnóstico gratuito com prazo de entrega no terceiro dia útil.
• Orçamento (Com Urgência): Modalidade opcional paga no ato da entrada, que remunera exclusivamente os testes de bancada imediatos e a análise técnica prioritária efetuada por nosso tecnólogo. Equipamentos entregues até as 13h têm o resultado no mesmo dia; após esse horário, na manhã seguinte do próximo dia útil. O valor é fixado conforme a tabela vigente por categoria de equipamento disponível no balcão. Por remunerar um serviço de prioridade já prestado, este valor não é reembolsável, compensável ou abatido em caso de reprovação ou aprovação do orçamento.
• Equipamentos de Grande Porte: Devido à complexidade de manuseio, testes em bancadas especiais e alta ocupação de espaço físico, estes aparelhos estão sujeitos a uma Taxa de Logística e Armazenamento Interno no valor fixo de R$ 100,00, paga na entrada. Nesta modalidade, o equipamento receberá o Atendimento Expresso automaticamente, sem qualquer custo adicional. Em caso de reprovação do orçamento, este valor não será devolvido, destinando-se a cobrir os custos operacionais de movimentação descritos.

3. Envio e Aprovação do Orçamento

O orçamento é enviado por e-mail dentro do prazo combinado. É detalhado, claro e explicativo. Em caso de dúvidas, nosso tecnólogo responsável está disponível para esclarecimentos.

A aprovação ou reprovação deve ser enviada por e-mail. Após a conclusão do serviço, agendamos a retirada do equipamento.

4. Prazos Médios de Conclusão do Serviço Aprovado

• Sem urgência: 3 a 7 dias úteis

• Com urgência: 2 a 5 dias úteis

• Para serviços aprovados e que sejam de extrema urgência, o cliente pode optar pela taxa de execução expressa: 1 a 3 dias úteis. O equipamento pode ir para bancada técnica no mesmo dia. Essa taxa pode variar de acordo com a complexidade e tipo do equipamento.
• Nota: Os prazos podem variar conforme a complexidade do defeito e a disponibilidade de peças no mercado.

5. Formas de Pagamento (Não aceitamos cheque).

Pessoa Física:

• Dinheiro

• Depósito bancário

• Pix

• Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo, Amex)

Pessoa Jurídica:

• Dinheiro

• Depósito bancário

• Pix

• Cartões de crédito e débito

• Faturamento via boleto (mediante análise de crédito)

6. Agendamento para Retirada de Equipamentos e Prazo Limite

• A retirada do equipamento é feita somente com agendamento prévio.
• A retirada deve ocorrer em horário comercial mediante apresentação da Ordem de Serviço (OS) ou autorização prévia por e-mail no caso de terceiros.
• Taxa de Permanência: Após a notificação de que o equipamento está pronto para retirada, o cliente tem 30 dias corridos de tolerância.
• Valores da Diária: A partir do 31º dia, será cobrada uma taxa diária de R$ 10,00 até o limite do valor de mercado do aparelho.

• Aviso Legal: Equipamentos prontos ou com orçamentos reprovados que permanecerem na assistência por mais de 90 dias, sem manifestação ou resposta do proprietário após as notificações, serão mantidos sob custódia da empresa sujeitos à cobrança de taxa de permanência diária de R$ 10,00 para cobrir custos de armazenamento. Após notificações formais sem resposta por mais de 90 dias, a empresa poderá adotar as medidas legais cabíveis para cobrança dos custos gerados ou destinação do bem.

Por que escolher a Intercompnet?

• Uma das melhores assistências técnicas de Equipamentos de TI em São Paulo
• Mais de 30 anos de experiência
• Diagnóstico preciso e atendimento especializado, estrutura ampla, organizada e segura
• Localização privilegiada no Campo Belo, zona sul de São Paulo – SP.
• Ética, transparência e sigilo total
• Ambiente monitorado por câmeras
• Vagas para estacionar gratuitas.